Na Zig Zag Brinquedos, queremos que cada brincadeira comece com um sorriso 😊
Por isso, criamos uma política de devolução simples, justa e transparente, para que você compre com total confiança.
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Para que possamos aceitar a devolução, o brinquedo deve estar:
Em sua embalagem original (interna e externa);
Sem sinais de uso, danos ou violação do lacre;
Acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios (manuais, peças, etc).
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 30 dias corridos após o recebimento.
Assim que recebermos o item devolvido, ele passará por uma avaliação de qualidade.
Se tudo estiver dentro das condições indicadas, você poderá escolher entre:
Troca por outro produto (de mesmo valor ou pagando a diferença);
Vale-compra para usar em nosso site;
Reembolso integral do valor pago, conforme a forma de pagamento original.
Se a devolução for por defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta.
Se for por arrependimento ou troca voluntária, o custo do envio fica por conta do cliente.
Basta entrar em contato com nosso atendimento:
📧 [email protected]
ou pelo WhatsApp disponível no site.
Informe:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
Fotos do produto (se houver defeito)
Nossa equipe responderá o mais rápido possível para resolver tudo de forma leve e justa!
Guarde sempre a embalagem e a nota fiscal até ter certeza de que o brinquedo chegou direitinho. Assim, qualquer troca fica muito mais fácil!
